1. Objeto
Estos Términos regulan el acceso y el uso de nuestro sitio web, así como la compraventa de los productos ofrecidos en el mismo.
2. Uso del Sitio Web
Capacidad Legal
Al usar nuestro sitio web, declaras que tienes la edad legal mínima para celebrar contratos vinculantes en tu jurisdicción. Si eres menor de edad, debes contar con la autorización de tus padres o tutores legales para usar este sitio y realizar compras.
Registro de Cuenta
Para realizar compras o acceder a ciertas funcionalidades, podrías necesitar registrar una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes informarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
Información Veraz
Te comprometes a proporcionar información precisa, completa y actualizada al registrarte y al realizar tus compras.
Uso Prohibido
No podrás utilizar nuestro sitio web con fines ilegales o no autorizados. Esto incluye, entre otros, la violación de derechos de propiedad intelectual, el envío de spam, la difusión de virus o cualquier actividad que pueda dañar, deshabilitar o sobrecargar nuestro sitio web.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de Makaleon Games o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de España y las leyes internacionales.
3. Proceso de Compra
Productos
Nos esforzamos por mostrar la información y las imágenes de los productos de la manera más precisa posible. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de colores en tu monitor sea totalmente exacta.
Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si un producto no estuviera disponible después de haber realizado tu pedido, te informaremos lo antes posible y te ofreceremos alternativas o el reembolso del importe correspondiente.
Precios
Los precios de los productos se muestran en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se detallarán durante el proceso de compra.
Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago: Tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard), Bizum, Transferencia bancaria. Nos reservamos el derecho de cambiar los métodos de pago aceptados en cualquier momento.
Confirmación de Pedido
Una vez realizado tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu compra. Esta confirmación no implica la aceptación final de tu pedido, sino un acuse de recibo. El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado en el momento en que te enviemos la confirmación de envío de los productos.
4. Envíos y Entregas
Áreas de Envío
Realizamos envíos a Península y Baleares (no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla) a través de Seur. Para envíos al extranjero, por favor contáctanos.
Costes de Envío
Los costes de envío tienen un coste fijo de 8,90€, ya que se envian desde Baleares, y se mostrarán claramente antes de finalizar tu compra. Ofrecemos envío gratuito a partir de un importe mínimo de 60€ de compra, lo cual será especificado en el carrito en el proceso de compra.
Tiempos de Procesamiento
Los pedidos se procesan y preparan para el envío en un plazo de 1 día hábil desde la confirmación del pago, salvo casos excepcionales.
Tiempos de Entrega Estimados
Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar según el destino y las circunstancias de la empresa de transporte.
- Península y Baleares: 2-5 días hábiles
- Unión Europea: 5-15 días hábiles
Empresas de Transporte
Colaboramos con Seur, aunque bajo petición expresa, podríamos contemplar otras opciones, para asegurar la entrega de tus pedidos.
Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorizar el estado de tu entrega.
Dirección de Envío
Es tu responsabilidad asegurarte de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa. No nos hacemos responsables de los problemas de entrega causados por una dirección incorrecta o incompleta.
Problemas de Entrega
Si tu paquete no llega en el plazo estimado o si llega dañado, por favor contáctanos lo antes posible a info@makaleongames.com para que podamos investigar y ayudarte a resolver la situación.
Aduanas e Impuestos Internacionales
Para envíos internacionales, el cliente es responsable de cualquier arancel, impuesto de importación o tasa aduanera que pueda aplicarse en el país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
5. Devoluciones y Reembolsos
Derecho de Desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero autorizado por ti (distinto del transportista) adquirió la posesión material de los bienes.
Condiciones de Devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin usar, con todas sus etiquetas, embalaje original y accesorios. No se aceptarán devoluciones de productos manipulados, dañados por el cliente o que presenten signos evidentes de uso que impidan su posterior venta.
Proceso de Devolución
- 1. Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión de forma inequívoca enviando un correo electrónico a info@makaleongames.com dentro del plazo establecido, indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
- 2. Te proporcionaremos las instrucciones para el envío de la devolución.
- 3. Debes enviar los productos de vuelta a la dirección que te indiquemos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir del día en que nos comuniques tu decisión de desistimiento.
Costes de Envío de la Devolución
Los costes de envío de la devolución serán asumidos por Makaleon Games solo en caso de producto defectuoso o error en el envío por nuestra parte, en cualquier otro caso, corresponde al cliente asumir dichos costes.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto devuelto, procederemos al reembolso del importe total del producto (incluyendo los gastos de envío iniciales si ejerces tu derecho de desistimiento sobre la totalidad del pedido, excluyendo los gastos de envío si elegiste una modalidad de envío más cara que la ofrecida por nosotros como estándar), utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción inicial, a menos que hayas dispuesto expresamente lo contrario. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de tu decisión de desistir. Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, por favor contáctanos de inmediato a info@makaleongames.com adjuntando fotografías si es posible. Asumiremos los costes de la devolución y el reenvío del producto correcto o el reembolso total.
6. Garantía Legal
Todos los productos comercializados en nuestro sitio web cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en la legislación vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias), que protege al consumidor frente a defectos de fabricación durante un periodo de tres años para productos nuevos desde la entrega del producto.
7. Limitación de Responsabilidad
Makaleon Games no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que resulte del uso o la imposibilidad de usar nuestro sitio web o los productos adquiridos a través de él.
8. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es tu responsabilidad revisar estos Términos periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones. El uso continuado del sitio después de la publicación de los cambios constituirá tu aceptación de los Términos modificados.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española vigente. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudiera surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Ibiza (España), con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita
10. Contacto
Para cualquier pregunta o consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: info@makaleongames.com
- Teléfono: 611 94 30 64