Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de tus Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:  

• Nombre de la Empresa: [Nombre Completo de tu Empresa/Persona Física]
• NIF/CIF: [Tu NIF/CIF] 
• Dirección Postal: [Tu Dirección Completa] 
• Correo Electrónico de Contacto: [Tu Correo Electrónico de Contacto]

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte y mejorar nuestros servicios:  

a) Información que nos Proporcionas Directamente:

Esta es la información que nos facilitas voluntariamente al interactuar con nuestro sitio web o servicios, como cuando:

• Creas una cuenta: Nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña. 
• Realizas un pedido: Nombre completo, dirección de envío y facturación, número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles de pago (nota: los detalles completos de tu tarjeta de crédito/débito son procesados directamente por nuestra pasarela de pago segura y no son almacenados por nosotros). 
• Te suscribes a nuestro boletín de noticias: Dirección de correo electrónico. 
• Nos contactas (por correo electrónico, formulario de contacto, chat): Nombre, dirección de correo electrónico, contenido de tu mensaje. 
• Participas en encuestas o promociones.

b) Información Recopilada Automáticamente:  

Cuando accedes a nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu dispositivo y tu uso del sitio. Esta información incluye:

• Datos de Uso:  Páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas, productos vistos, rutas de navegación, enlaces clicados.
• Información del Dispositivo: ​  Dirección IP, tipo de navegador, versión del navegador, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, datos de telemetría del dispositivo.
• Datos de Ubicación:  ​​ Si has activado los servicios de ubicación en tu dispositivo, podemos recopilar datos de ubicación aproximada.
• Cookies y Tecnologías Similares:  Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y almacenar cierta información. Consulta nuestra sección "Uso de Cookies" más abajo para más detalles.

3. Finalidad del Tratamiento de tus Datos Personales

Utilizamos la información que recopilamos para las siguientes finalidades, basadas en las bases legales que se indican:  

• Para la Ejecución del Contrato (ejecución de tu pedido):
• • - Procesar y gestionar tus pedidos, pagos y entregas de productos. 
  • - Enviarte notificaciones sobre el estado de tu pedido (confirmación, envío, entrega).
  • - Gestionar devoluciones, reembolsos y garantías. 
  • - Prestarte el servicio de atención al cliente en relación con tus compras.
• Para el Cumplimiento de una Obligación Legal:
• • - Cumplir con las obligaciones legales y fiscales (ej. facturación, contabilidad). 
  • - Responder a requerimientos legales de autoridades competentes. 
• Basado en tu Consentimiento:
• • - Enviarte comunicaciones de marketing, ofertas y boletines de noticias, si te has suscrito explícitamente.
  • - Utilizar cookies no esenciales para personalizar tu experiencia, realizar análisis de uso del sitio web o mostrar publicidad personalizada (tal como se detalla en nuestra Política de Cookies). 
• Para Satisfacer un Interés Legítimo de la Empresa:
• • - Mejorar y optimizar nuestro sitio web, productos y servicios. 
  • - Analizar el uso del sitio web para entender cómo los usuarios interactúan con él y mejorar su funcionalidad y usabilidad. 
  • - Prevenir el fraude y mantener la seguridad de nuestro sitio web y sistemas. 
  • - Realizar análisis internos, investigaciones de mercado y desarrollo de negocio.  
    

4. Comunicación y Cesión de Datos a Terceros

Para poder ofrecerte nuestros servicios, es necesario que compartamos tu información con terceros proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones. Nos aseguramos de que todos nuestros proveedores cumplan con las leyes de protección de datos. Tus datos podrán ser compartidos con:  

• Proveedores de servicios de pago: [Ej. Stripe, PayPal, Redsys] para procesar transacciones seguras. Nosotros no almacenamos los detalles completos de tu tarjeta de crédito/débito.
• Empresas de transporte y logística: [Ej. Correos, SEUR, DHL, GLS] para la entrega de tus pedidos.  
  
• Proveedores de servicios de hosting y tecnología: Para el alojamiento de nuestro sitio web y la gestión de nuestra infraestructura.
  
• Herramientas de análisis web: Plausible.io para entender el comportamiento de los usuarios y mejorar nuestro sitio web. Los datos suelen ser anonimizados o pseudonimizados.
• Autoridades públicas y organismos gubernamentales: Cuando sea legalmente requerido, para cumplir con nuestras obligaciones legales o proteger nuestros derechos.  ​
  

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

5. Transferencias Internacionales de Datos

En algunos casos, tus datos personales pueden ser transferidos y tratados en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por ejemplo, por proveedores de servicios con sede en Estados Unidos. En estos casos, nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen con las garantías adecuadas, como la firma de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o la existencia de decisiones de adecuación que garanticen un nivel de protección equivalente al del RGPD.  

6. Tus Derechos de Protección de Datos (Derechos ARCO y más)

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Derecho de Acceso: Tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que te conciernen y, en tal caso, acceder a dichos datos. 
• Derecho de Rectificación: Tienes derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Tienes derecho a solicitar la supresión de tus datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. 
  
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tienes derecho a recibir los datos personales que te incumben, que nos hayas facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. 
• Derecho de Oposición: Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias (ej. para fines de marketing directo).
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. 
  

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos una solicitud por escrito a [Tu Correo Electrónico de Contacto], adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo similar. Responderemos a tu solicitud en el plazo legal establecido.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable: www.aepd.es.

7. Seguridad de los Datos

Nos comprometemos a proteger la seguridad de tus datos personales. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información recopilada contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras:  

• Cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos sensibles. 
  
• Sistemas de seguridad de red (firewalls).  
  
• Control de acceso a los sistemas donde se almacenan los datos. 
  
• Formación regular del personal en protección de datos.
  

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar ser 100% segura. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

8. Conservación de Datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. Los criterios utilizados para determinar los períodos de retención incluyen:

• El tiempo durante el cual mantengas una cuenta activa con nosotros. 
  
• El tiempo necesario para procesar tus pedidos y gestionar las garantías y devoluciones. 
  
• Los períodos de prescripción de acciones legales o fiscales.
  
• Cualquier otro requisito legal que exija la conservación de los datos.

9. Privacidad de los Menores

Nuestro sitio web no está dirigido a personas menores de [Ej. 14 o 16 años, según tu país/región y los productos que vendas]. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres padre/madre o tutor y tienes conocimiento de que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctanos. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor sin verificación de consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.  

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página. Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos con mayor antelación (ej. mediante un aviso en el sitio web o por correo electrónico).

11. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y con fines de marketing. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.

Utilizamos diferentes tipos de cookies:

• Cookies Esenciales/Técnicas: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web (ej. carrito de la compra, inicio de sesión). No requieren consentimiento.
• Cookies de Rendimiento/Análisis: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web, proporcionando información sobre las áreas visitadas, el tiempo de permanencia en el sitio y cualquier problema encontrado, como mensajes de error. Nos ayudan a mejorar el funcionamiento del sitio. Requieren tu consentimiento. 
  
• Cookies de Funcionalidad: Permiten que el sitio web recuerde las elecciones que haces (ej. tu nombre de usuario, idioma o la región en la que te encuentras) y proporcionan funciones mejoradas y más personales. Requieren tu consentimiento.
• Cookies de Publicidad/Marketing: Se utilizan para mostrar anuncios más relevantes para ti y tus intereses. También se utilizan para limitar el número de veces que ves un anuncio y para ayudar a medir la efectividad de las campañas publicitarias. Requieren tu consentimiento.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestro banner de cookies o las configuraciones de tu navegador. Para más información detallada sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades y cómo gestionarlas, por favor consulta nuestra [Política de Cookies específica (si la tienes, lo cual es muy recomendable)].

12. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctanos:   

•   Por correo electrónico: [Tu Correo Electrónico de Contacto]